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企业组织为什么需要EAP服务？
员工的工作热情、绩效高低等取决于他自己的身心状态，当面临婚姻恋爱、人际关系等产生的心理问题的时候，员工的工作效率会降低。而员工不会主动去找
HR 诉说，此时应当及时由EAP服务去帮助员工解决这些问题，而不至于最终影响到工作。
对企业组织来说，EAP服务能够提高招聘质量，节省培训开支，降低管理人员负担，提高员工士气，组织绩效。
EAP核心服务内容
1，员工心理培训计划：以岗位性格和基础能力需求为内容，为企业举办有针对性的团队培训。
2，员工心理关怀计划：为企业员工提供各种心理指导课程和心理服务。
3，员工心理特征档案：为企业建立员工个性特征和基础能力档案。
EAP拓展服务内容
（请参考：人才测评栏目）
1，
企业人员个性评估：采用国际经典评估工具，专业评估每个员工的性格特征、合作能力、协同能力、人际适应水平、压力承受能力。将员工的心理素质和人格特点全部数据化，方便人事部门的比较和鉴别。
2，
岗位人格需求评估：对岗位进行分析，从岗位的人际环境和业务内容出发，为人事部门提供岗位人格素质需求报告，说明该岗位需要什么个性的在岗人员。
3，
企业人员基础能力评估：采用国际经典评估工具，详细分解每个员工的三大基础能力，对每个员工的基础能力进行数量化评估，使人事部门能够方便的比较鉴别。
4，
岗位能力需求评估：对岗位进行分析，从岗位的人际环境和业务内容出发，为人事部门提供岗位基础能力需求报告，说明该岗位需要在岗人员哪方面的基础能力过硬。
5，
岗位与人员的匹配：根据1、2和3、4的结论，为企业提供人员与岗位的匹配数据，具体到某员工的性格、能力与某岗位需求的匹配程度。
EAP的效果评估：
国外EAP项目的使用率在 10 ％上下，而中国的使用率是在 10 ％～ 15
％间，比国外还高。使用率是统计员工对服务项目的反映，认知程度，接受程度的一种方法。
国内企业运用EAP会更关注对企业作用，即公司投入EAP后对业务带来的实际好处，而国外没这么直接。这种服务肯定是有帮助，但并不是在短期就能体现完全，需要细水长流。评估的方面有很多，但要从具体业务上评估是比较困难的。服务本身的特性要保护受用人员的隐私，服务公司只能给客户公司提供总体员工状况，不可能很细致的描述某个员工状况。
美国通用汽车公司的员工帮助计划每年为公司节约3,700万美金的成本开支，1万名加入该项计划的员工，平均每人节约3,700美元。关注并管理员工的心理问题，已经成为各级管理者必须解决的重要课题。通过EAP，员工能够改善工作情绪，提供工作积极性，增强自信心，有效处理同事、客户关系等。 |
